Política de envío

Última actualización: 31 de marzo de 2026

1. Plazos de Entrega

Operamos con un modelo de envío internacional directo.

  • Procesamiento: 1-3 días hábiles.

  • Envío Estimado: 6-14 días hábiles.

  • Plazo Total: De 7 a 17 días hábiles para la entrega en España.

2. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado, recibirás un email con:

  • Tu número de seguimiento.

  • La empresa de mensajería encargada.

  • Un enlace para el rastreo en tiempo real.

  • Nota: Por favor, permite entre 24 y 72 horas para que el sistema de logística actualice la información de rastreo.

3. Gastos de Envío

Los costes se calculan en el checkout basados en el destino, peso y dimensiones. Podemos ofrecer promociones de envío gratuito en campañas específicas.

4. Dirección Incorrecta y Problemas de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar datos exactos. Bella Pasión no se hace responsable de:

  • Retrasos por direcciones incompletas.

  • Entregas fallidas por ausencia del cliente.

  • Si el pedido es devuelto al origen por estos motivos, se podrá realizar un reenvío cobrando una nueva tasa de envío.

5. Aduanas e Impuestos

Nuestros precios incluyen el IVA. No obstante, cualquier arancel o tasa de importación exigida por la aduana española al recibir un pedido internacional es responsabilidad del cliente. No nos responsabilizamos de retrasos por inspecciones aduaneras.

6. Paquetes Dañados o Extraviados

Si el vestido llega dañado, debes contactarnos en un máximo de 48 horas tras la recepción en contacto@bellapasion.com enviando:

  1. Fotos del embalaje exterior.

  2. Fotos del producto dañado.

  3. Foto nítida de la etiqueta de envío pegada en el paquete. No nos hacemos responsables de paquetes robados tras la confirmación de entrega por parte de la empresa de transporte.

7. Cancelaciones y Cambios

Solo se permiten cancelaciones o cambios antes de que el pedido sea procesado. Una vez enviado, no es posible realizar modificaciones.

8. Retrasos por Causas Ajenas

Los plazos son estimados. No nos hacemos responsables de retrasos causados por:

  • Condiciones climáticas extremas o huelgas.

  • Controles aduaneros aleatorios.

  • Eventos globales o festivos nacionales.