Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un e-mail de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

El plazo total estimado de entrega en España es de 7 a 17 días hábiles desde la fecha del pedido.

Sí. En cuanto se procese tu compra recibirás un e-mail de confirmación en la dirección que nos facilitaste, con el resumen de los artículos, el importe total y el número de pedido. Revisa también tu carpeta de spam si no lo localizas.

Solo aceptamos cancelaciones o cambios antes de que el pedido sea procesado y enviado. Una vez que el paquete sale de nuestro almacén no es posible realizar modificaciones.

Si necesitas cancelar o cambiar algo, escríbenos lo antes posible a contacto@bellapasion.com indicando tu número de pedido.

No es posible dividir un pedido entre dos direcciones diferentes. Si necesitas enviar artículos a dos ubicaciones distintas, deberás realizar dos pedidos separados.

Una vez enviado el pedido, no podemos modificar la dirección de entrega. Si detectas un error inmediatamente después de realizar la compra, escríbenos a contacto@bellapasion.com lo antes posible e intentaremos realizar el cambio antes del despacho.

Por eso es fundamental que revises bien todos los datos antes de confirmar la compra.

Una vez despachado, recibirás un e-mail con tu número de seguimiento y el enlace directo para rastrear tu paquete. Ten en cuenta que el sistema de logística puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizar la información de rastreo.

También puedes consultar el estado de tu envío en nuestra página Rastrear Pedido.

Operamos con un modelo de envío internacional directo desde nuestros centros de distribución. Los plazos estimados son:

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles
• Tránsito: 6 a 14 días hábiles
• Plazo total: 7 a 17 días hábiles

Estos plazos son estimados. No nos hacemos responsables de retrasos causados por controles aduaneros, condiciones climáticas extremas, huelgas o festivos nacionales.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del destino, el peso y las dimensiones del pedido. En determinadas campañas y promociones podemos ofrecer envío gratuito. Sigue nuestras redes sociales para estar al tanto.

Nuestros precios incluyen el IVA aplicable en España. Sin embargo, al tratarse de un envío internacional procedente de fuera de la UE, la aduana española puede aplicar aranceles o tasas de importación adicionales.

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de entrega exactos y completos. Bella Pasión no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por direcciones incompletas o erróneas, ni de ausencia del cliente en el domicilio.

Si el paquete es devuelto a origen por estos motivos, podremos realizar un reenvío previa aplicación de una nueva tasa de envío.

Si el artículo llega dañado, contáctanos en un máximo de 48 horas tras la recepción enviando a contacto@bellapasion.com:

• Fotos del embalaje exterior
• Fotos del producto dañado
• Foto de la etiqueta de envío del paquete

Analizaremos el caso y enviaremos una sustitución gratuita o realizaremos el reembolso total sin coste adicional para ti.

No. Los precios de los artículos figuran únicamente en el e-mail de confirmación del pedido, no en los documentos de envío. Esto facilita el envío de nuestros productos como regalo.

Ofrecemos 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, superando los 14 días que exige la normativa europea. Transcurrido ese plazo no podremos procesar reembolsos ni cambios.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar y sin lavar
• Conservar todas las etiquetas originales
• Estar en su embalaje original en perfecto estado

En caso de devolución por arrepentimiento (desistimiento), los gastos de envío del artículo hasta nuestra sede en Estados Unidos corren a cargo del cliente. No cobramos ninguna tasa de reabastecimiento adicional.

Si el artículo llega defectuoso o es incorrecto, asumimos nosotros todos los costes de la sustitución o el reembolso.

No necesariamente. Ofrecemos una solución especial para errores de talla: puedes quedarte con el artículo original (para regalarlo o venderlo) y te enviamos uno nuevo en la talla correcta.

Para esta gestión se aplica una tasa fija del 30% del valor del pedido original en concepto de procesamiento y nuevo envío internacional. Esta opción evita que tengas que asumir el coste de un envío internacional de devolución.

Para solicitarlo, escríbenos a contacto@bellapasion.com con tu número de pedido y la talla correcta.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por e-mail el resultado. Si es aprobada, el reembolso se aplica automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Contáctanos de inmediato en contacto@bellapasion.com adjuntando fotos nítidas del problema. Gestionaremos el envío de una sustitución gratuita o un reembolso total, sin ningún coste adicional para ti.

Sí. Puedes consultar nuestra Guía de Tallas completa, donde encontrarás las medidas detalladas de pecho, cintura y cadera con conversión a tallas internacionales (ES, FR/IT, UK, US).

Si tienes dudas sobre una prenda concreta, escríbenos a contacto@bellapasion.com y te asesoramos sin compromiso.

Te recomendamos medirte el pecho, la cintura y la cadera directamente sobre el cuerpo y compararlas con nuestra guía. Si dudas entre dos tallas, elige siempre la mayor — es más fácil ajustar una prenda amplia que una que quede pequeña.

Lee también las notas de talla específicas en la descripción de cada producto, ya que algunas prendas tienen corte ajustado u oversized.

Trabajamos para que las fotos sean lo más fieles posible al producto real. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la calibración de tu pantalla. Si tienes dudas sobre el tono de un artículo concreto, contáctanos antes de comprar.

Somos una tienda de moda femenina y accesorios para España. Nuestra selección incluye:

• Vestidos — mini, midi y maxi para toda ocasión
• Ropa del día a día — básicos y prendas versátiles
• Bolsos y complementos
• Gafas de moda

Renovamos la colección periódicamente, así que visítanos con frecuencia o síguenos en redes para no perderte las novedades.

Lanzamos promociones y descuentos especiales de forma periódica. La mejor forma de enterarte primero es suscribirte a nuestro boletín y seguirnos en Instagram y Facebook.

Solo se puede aplicar un código promocional por pedido.

Aceptamos los principales métodos de pago seguros:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard) — procesadas por Shopify Payments
• PayPal

Todos los pagos se procesan en un entorno 100% seguro bajo protocolo HTTPS y estándar PCI-DSS. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.

Sí. Todos los precios mostrados en Bella Pasión incluyen el IVA aplicable en España. No habrá sorpresas en el checkout respecto al precio de los artículos.

Sí. Nuestra tienda opera sobre Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mundo. Todas las transacciones se realizan bajo protocolo HTTPS con certificado SSL y los pagos cumplen con el estándar de seguridad PCI-DSS.

Tus datos personales están protegidos conforme al RGPD. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más información.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. Tus datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales.

Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.

Sí. Como residente en España o la UE, tienes derecho a acceder, rectificar, portar y solicitar la eliminación de tus datos personales. Escríbenos a contacto@bellapasion.com y responderemos en un máximo de 30 días conforme al Art. 12 del RGPD.

Sí. Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies o consultando nuestra Política de Cookies.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: +34 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid