Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

En Bella Pasión, nuestra prioridad es que te sientas espectacular con tus vestidos. Esta política ha sido redactada para cumplir con la normativa de consumo de la Unión Europea y las directrices de transparencia de Google.

1. Ventana de Devolución

Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos procesar un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución (Desistimiento)

Para que el artículo sea elegible para una devolución por arrepentimiento:

• El vestido debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe conservar todas las etiquetas originales y su embalaje.

• Nota sobre el envío: En caso de desistimiento, el cliente es responsable de los costes íntegros de envío de la devolución a nuestra sede en Estados Unidos (Colorado).

3. Oferta Especial: Error de Talla Sabemos que elegir la talla perfecta online puede ser complejo. Si el vestido no te queda bien:

• No es necesario enviarlo de vuelta: Te ofrecemos la opción de conservar el vestido original (para regalar o vender) y te enviaremos uno nuevo en la talla correcta.

• Tasa de Logística: Para esta gestión, el cliente solo deberá abonar una tasa fija del 30% del valor del pedido original en concepto de costes de procesamiento y nuevo envío internacional.

• Para solicitar este cambio, contacta con nuestro soporte en contacto@bellapasion.com.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el pedido llega dañado, con defectos de fábrica o no es el modelo/talla que solicitaste:

• Contacta de inmediato con contacto@bellapasion.com adjuntando fotos nítidas del problema.

• Analizaremos el caso y enviaremos una sustitución gratuita o realizaremos el reembolso total sin costes adicionales.

5. Procedimiento de Envío

• Observación Importante: Los artículos enviados de vuelta sin una solicitud previa de devolución y nuestra confirmación por escrito no serán aceptados.

• Una vez aceptada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas.

6. Tasas de Reabastecimiento

No cobramos ninguna tasa de reabastecimiento (restocking fee) por artículos devueltos. Solo se aplican los costes de envío mencionados anteriormente.

7. El Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación del reembolso. Si es aprobado, se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

8. Información de Contacto

Para cualquier duda o para iniciar una devolución, contáctanos:

• Email: contacto@bellapasion.com

• Dirección Comercial: NAOMI SOLUTIONS LLC, 1109 Oak Park Dr ste 100, Fort Collins, CO 80525, USA.

• Teléfono: +1 307-212-5678